音校科技

各位坛友、广大用户：

下午有网友告知有人在论坛吐槽音校，所以上来看了下。

看到‘园艺工’提及关于 ECHO3S 产品的咨询及客服沟通问题，为了避免误解，我们特此做以下几点说明：

关于产品归属： ECHO3S 系原“黑烬公司”生产的产品。该产品之前有多处销售，因此是谁销售谁负责技术支持及售后。

关于服务边界： 该网友所持有的设备并非在我店购买。本着对音频爱好者的支持，自2026年1月起，我店客服在非义务范围内，一直持续、耐心地解答该网友的咨询，时间跨度长达数月。

关于此次争议： 在今日的沟通中，客服尝试引导其通过阅读说明书，及接线图（最直接有效的解决方式）来理解设备接线操作。但在长时间使用咨询下，客服资源确实面临较大压力。对于最终采取的拉黑处理，可能是沟通效率极低情况下的无奈之举。

我们的建议： 我们理解用户面对老旧设备无人指导的焦灼，非我们店铺购买的 ECHO3S 且涉及技术指导，我们无法提供无限度的技术支持。建议该网友参考社区内其他发烧友整理的攻略，或查阅相关电子版手册，或是上bilibili找相关视频教程。

感谢大家的监督与理解，我们会继续做好自有产品的服务工作。

园艺工

园艺工已阅。对厂家以上发言，就不逐条评点了。愿越做越好。  

edyip

我是在他们店铺买入的，买的时候说的是自用换电脑免费提供注册码，一年后就变成50元一次了。

edyip

原产品bug太多，不是一个成熟的产品，使用起来并不容易，希望他家产品越做越好。

老汤

引用:

原帖由 edyip 于 2026-4-8 08:41 发表
我是在他们店铺买入的，买的时候说的是自用换电脑免费提供注册码，一年后就变成50元一次了。

店铺有承诺你，你可以直接找店铺客服，客服会按承诺办事。旺旺所有聊天记录都是可以作为证据的。

音校科技

引用:

原帖由 edyip 于 2026-4-8 08:48 发表
原产品bug太多，不是一个成熟的产品，使用起来并不容易，希望他家产品越做越好。

非常抱歉给您带来了不佳的体验。您的反馈对我们非常重要。

如果您在使用中遇到具体的 Bug，欢迎随时联系客服，我们会尽力为您解决。同时，新一代的 ECHO5 在稳定性和性能上都有了大幅提升，如果您对体验有更高要求，它会是更好的选择。