易久义

https://www.tslt.tech/bbs/viewthread.php?tid=155628
刚刚看到厂家发帖了，果然，厂家没有因为三二句话就拉黑他，而是几个月......
而且他是在其他店里买的其他品牌的产品，跑音校咨询，即使这样，音校也服务了他几个月......
所以说，真的不能随随便便就被人带节奏。

阿凯

引用:

原帖由 tiger_dch 于 2026-4-7 12:20 发表
网站上没有解码器产品的说明书

有的
https://www.essenceaudio.cn/shfw

听最深处

在论坛上，我看到这个楼主发了很多帖子，但基本不想回复。感觉他这个人特别挑剔，要求一大堆：既想要超高性价比的产品，又指望人家提供百分之两百的服务？可问题是，大多数超高性价比的东西都来自国产小作坊，没什么知名度，纯粹是总编或是坛友推荐。我自己也是做网店老板的，遇到这种人，直接劝他去别家买类似的产品得了。

引用:

原帖由 易久义 于 2026-4-7 15:15 发表
https://www.tslt.tech/bbs/viewthread.php?tid=155628
刚刚看到厂家发帖了，果然，厂家没有因为三二句话就拉黑他，而是几个月......
而且他是在其他店里买的其他品牌的产品，跑音校咨询，即使这样，音校也服务了他几个月......
...

[ 本帖最后由 听最深处 于 2026-4-7 15:31 编辑 ]

易久义

引用:

原帖由 园艺工 于 2026-4-7 15:12 发表
易久义老师，您在前面说“可怜之人必有可恨之处”，感觉有点出口不逊。跟您相反，我喜欢说的一举话是：“可恨之人必有可怜之处”。这是我们之间的区别。求同存异吧。希望厂家的产品和服务越来越好。

我是有一说一，我不喜欢“装”，你现在摆姿态只会让我觉得你虚伪，你前面不是一直在威胁厂家，你敢不服务我我就网爆你么？

墨一

引用:

原帖由 易久义 于 2026-4-7 15:15 发表
https://www.tslt.tech/bbs/viewthread.php?tid=155628
刚刚看到厂家发帖了，果然，厂家没有因为三二句话就拉黑他，而是几个月......
而且他是在其他店里买的其他品牌的产品，跑音校咨询，即使这样，音校也服务了他几个月......
...

听最深处

觉得没服务好自己就发帖网暴，真的厉害，我最看不惯，够虚伪

引用:

原帖由 易久义 于 2026-4-7 15:26 发表

我是有一说一，我不喜欢“装”，你现在摆姿态只会让我觉得你虚伪，你前面不是一直在威胁厂家，你敢不服务我我就网爆你么？

易久义

引用:

原帖由 听最深处 于 2026-4-7 15:24 发表
在论坛上，我看到有位楼主发了很多帖子，但基本不想回复。感觉他这个人特别挑剔，要求一大堆：既想要超高性价比的产品，又指望人家提供百分之两百的服务？可问题是，大多数超高性价比的东西都来自国产小作坊，没什么知名度，纯粹是发烧 ...

引用:

原帖由 听最深处 于 2026-4-7 15:29 发表
觉得没服务好自己就发帖网暴，真的厉害，我最看不惯，够虚伪  

是的，其实在厂家发帖前，我就猜到个大概了，厂家发帖后，嗯，事实确实就是如此。

园艺工

谁执笔的这份声明？该打。感觉是在抓屎糊脸，自黑啊。多好的危机公关机会，表现一下自家的大气宽厚优质服务不好吗？浪费了，可惜。
预测这份声明会很快被删除，转到这里备查。

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关于 ECHO3S 产品咨询相关情况的说明

各位坛友、广大用户：

下午有网友告知有人在论坛吐槽音校，所以上来看了下。
看到‘园艺工’提及关于 ECHO3S 产品的咨询及客服沟通问题，为了避免误解，我们特此做以下几点说明：
关于产品归属： ECHO3S 系原“黑烬公司”生产的产品。该产品之前有多处销售，因此是谁销售谁负责技术支持及售后。
关于服务边界： 该网友所持有的设备并非在我店购买。本着对音频爱好者的支持，自2026年1月起，我店客服在非义务范围内，一直持续、耐心地解答该网友的咨询，时间跨度长达数月。
关于此次争议： 在今日的沟通中，客服尝试引导其通过阅读说明书，及接线图（最直接有效的解决方式）来理解设备接线操作。但在长时间使用咨询下，客服资源确实面临较大压力。对于最终采取的拉黑处理，可能是沟通效率极低情况下的无奈之举。
我们的建议： 我们理解用户面对老旧设备无人指导的焦灼，非我们店铺购买的 ECHO3S 且涉及技术指导，我们无法提供无限度的技术支持。建议该网友参考社区内其他发烧友整理的攻略，或查阅相关电子版手册，或是上bilibili找相关视频教程。
感谢大家的监督与理解，我们会继续做好自有产品的服务工作。

易久义

引用:

原帖由 音校科技 于 2026-4-7 15:13 发表
各位坛友、广大用户：

下午有网友告知有人在论坛吐槽音校，所以上来看了下。

看到‘园艺工’提及关于 ECHO3S 产品的咨询及客服沟通问题，为了避免误解，我们特此做以下几点说明：

关于产品归属： ECHO3S 系原“黑烬公司”生产的产品。该产品之前有多处销售，因此是谁销售谁负责技术支持及售后。

关于服务边界： 该网友所持有的设备并非在我店购买。本着对音频爱好者的支持，自2026年1月起，我店客服在非义务范围内，一直持续、耐心地解答该网友的咨询，时间跨度长达数月。

关于此次争议： 在今日的沟通中，客服尝试引导其通过阅读说明书，及接线图（最直接有效的解决方式）来理解设备接线操作。但在长时间使用咨询下，客服资源确实面临较大压力。对于最终采取的拉黑处理，可能是沟通效率极低情况下的无奈之举。

我们的建议： 我们理解用户面对老旧设备无人指导的焦灼，非我们店铺购买的 ECHO3S 且涉及技术指导，我们无法提供无限度的技术支持。建议该网友参考社区内其他发烧友整理的攻略，或查阅相关电子版手册，或是上bilibili找相关视频教程。

感谢大家的监督与理解，我们会继续做好自有产品的服务工作。

https://www.tslt.tech/bbs/viewthread.php?tid=155628
楼主前脚在音校的官方声明里回帖，表现的心胸超大度，

引用:

原帖由 园艺工 于 2026-4-7 15:21 发表
园艺工已阅。对厂家以上发言，就不逐条评点了。愿越做越好。  

后脚就在这里继续泼脏水，

引用:

原帖由 园艺工 于 2026-4-7 15:32 发表
谁执笔的这份声明？该打。感觉是在抓屎糊脸，自黑啊。多好的危机公关机会，表现一下自家的大气宽厚优质服务不好吗？浪费了，可惜。
预测这份声明会很快被删除，转到这里备查。

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楼主你真的是我这辈子见过的最虚伪的人。

听最深处

引用:

原帖由 园艺工 于 2026-4-7 15:32 发表
谁执笔的这份声明？该打。感觉是在抓屎糊脸，自黑啊。多好的危机公关机会，表现一下自家的大气宽厚优质服务不好吗？浪费了，可惜。
预测这份声明会很快被删除，转到这里备查。

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关于产品归属： ECHO3S 系原“黑烬公司”生产的产品。该产品之前有多处销售，因此是谁销售谁负责技术支持及售后。

看不懂这句话吗？瞎了还是？你的ECHO3S是在哪里购买？贴图出来吧 ，作为网店老板，很看不惯你，动不动就发帖网暴商家，正常人售前咨询或是售后咨询都不会被拉黑